HANDELSBETINGELSER
modako.dk
Adresse:
Teglgårdsvej 443 st.tv.
DK-3050 Humlebæk
CVR: 41109017
E-mail: modakodanmark@gmail.com
Definitioner
Webshop – en online butik på nettet (videre kaldt Vi, Os, Sælger) ejet af Sælgeren med domæne www.modako.dk.
Køber – en privat person eller en virksomhed (videre kaldt Du) som har brugt Webshoppen for at sende bestillingen.
Transportør – et fragtfirma som leverer din ordre til dig, det kan være GLS, dpd, DHL, PostNord.
Samarbejdspartner – en virksomhed (videre kaldt Partner) som Webshoppen samarbejder med, dette er leverandører og producenter.
Betaling
1. Kortbetaling:
Modako.dk indgår aftale med QuickPay som er Payment Service Providers og kortindløser. Modako.dk modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle priser og beløb i Webshoppen er i DKK – Danske kroner og er inkl. moms (25%).
Modako.dk bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
2. Bankoverførsel.
Modako.dk tilbyder at betale med at lave en bankoverførsel. Efter du har vælg dette betalingsform, du vil modtage en mail fra os med vores bankkontonummer, hvor pengene for dit køb kan overføres til.
Nordea bank
REG.NR. 2276
KONTONR. 6292505408
Når vi vil ikke modtage din betaling i løbet af 5 hverdage fra bestillingsdato – din ordre blive automatisk annulleret og information om det sendes på din e-mail adresse.
Levering
Webshoppen leverer på alle hverdage til Danmark for private kunder og erhverv. Vi leverer også til Sverige kun for private kunder. Er du erhverv med adresse i Sverige, så venligst kontakt os før du bestiller varer.
Du kan finde en estimeret leveringstid på produktsiden. Leveringstid afhænger også af den type produkt, du bestilte. Vi og vores partnere ønsker at overholde den angivne leveringstid. Hvis dette ikke er muligt, giver vi dig besked. Hvis du bestiller flere varer inden for en ordre, er det muligt at leveringsdatoerne varierer.
Vi beklager, men der er ikke muligt at afhente bestilte varer på vores adresse – vi har ikke lager på adressen.
Track & Trace nummer for et modako.dk – køb:
Vi bruger følgende fragt firmaer for at sende dine ordrer til dig:
GLS – direkte på din adresse.
GLS Pakke Shop – tilbyder 1-2 hverdage leveringstid. Du får en mail med forsendelsesnummer når transportøren har afsendt din ordre. GLS vil sende en e-mail og/eller sms til dig når pakken er klar til afhentning fra nærmeste GLS pakke shop.
Postnord – de plejer sende en e-mail og/eller sms til modtageren når pakken er på vej eller blive leveret dags dato. Det kan også ske at du vil modtage en forsendelsesnummer på din e-mail adresse fra os.
DHL – kurer vil sende en e-mail og/eller sms til dig når pakken er klar til afhentning fra nærmeste DHL parcel shop.
Vi samarbejder med forskellige producenter og leverandører og der er ikke altid muligt at få Track & Trace nummer fra os. Vores samarbejdspartnere skal give vores kunder forsendelsesoplysninger via e-mail.
Vi beklager at høre, at dit sporingsnummer ikke fungerer. Du kan tjekke sporingsportalen for de nyeste oplysninger.
Vi beklager, men vi sender ikke ordrer til Grønland og Færøerne.
Reklamationsret
Købeloven giver dig 2 års reklamationsret og det er ikke muligt at aftale en kortere frist, eller at reklamationsretten ikke gælder for alle dele af varen. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Købeloven dækker alle fejl, der var til stede, eller hvor årsagen til fejlen var til stede, da du fik varen leveret. Det er ikke alle fejl ved varen, som er en mangel efter købeloven. Der er kun tale om en mangel, hvis fejlen eller årsagen til den var til stede på købstidspunktet.
Sælgeren kan afvise dit krav om at få en ny vare:
Hvis det ikke er muligt at ombytte.
Hvis det er urimeligt dyrt i forhold til, hvad det vil koste at afhjælpe, fx at reparere.
Hvis varen er meget slidt, måske tæt på at være slidt op.
Hvis varen er blevet brugt på forkert måde og har fx knækket.
Hvis det ikke er muligt hverken at reparere eller omlevere, kan du i stedet få penge tilbage – hæve købet eller få et afslag i prisen. Du kan dog ikke forlange at hæve købet og få penge tilbage, hvis der er tale om en uvæsenlig mangel.
Køberen må bede Webshoppen om at få afslag i prisen hvis vil acceptere en fejl på varen. Webshoppen kan afvise dit ønske om at få et afslag i prisen, hvis han i stedet tilbyder dig valget mellem afhjælpning og omlevering.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.
modako.dk vil dække returneringsomkostninger kun i et rimeligt omfang.
Ved returnering
Køberen skal sende en mail til os på modakodanmark@gmail.com med forklaring hvilket fejl opstår på materiale og/eller fabrikation. Må gerne sende billede af produkts fejl.
Webshoppen efter konsultation med Partneren vil informere køberen om adresse hvor selve produkt skal sendes til.
Der er køberen der betaler forsendelsesomkostninger. Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Refusion – Fortrydelsesret.
Der gives 14 dages fuld retur ret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren, fx når den er lagt i din postkasse, når den efter aftale med dig er lagt i et skur eller lignende, eller når den er afleveret på din arbejdsplads. Er varen lagt i pakkeboks eller i en butik (Pakke shop), hvor du skal afhente den, starter fortrydelsesfristen først, når du har afhentet den i pakkeboksen/butikken.
Hvis varen er lagt i en pakkeboks eller i en butik, hvor du skal afhente den, er der ingen lov, der fastsætter, hvor lang tid du har til at hente pakken. Henter du ikke pakken inden for fristen, vil pakken som regel blive returneret til net butikken og du skal selv betale for returforsendelsen.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde – venligst vær opmærksom på, at vi samarbejder med forskellige leverandører og producenter fra hele Europa og det kan ske at varen skal returneres dertil og ikke i Danmark. Det drejer sig mest om alle møbler og nogle andre ting. Som udgangspunkt skal du regne med at sende varerne retur til Danmark, Tyskland eller Polen.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage returnere varen.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så få at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
Meddelelsen skal gives pr. mail på modakodanmark@gmail.com. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du skal også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her: Fortrydelsesformular.
Du skal have alle dine penge tilbage – herunder de oprindelige leveringsomkostninger. Sælgeren har en frist 14 dage til tilbagebetalingen.
Særligt – hvis du vil fortryde dele af et netkøb:
Køber du flere varer i vores butik på en gang, kan du sagtens fortryde dele af købet og skal du have prisen for varen tilbagebetalt. Returneringsomkostninger skal du selv afholde – venligst tag opmærksom på at vi samarbejder med forskellige leverandører fra hele Europa og det kan ske at varen skal returneres dertil og ikke i Danmark.
I dette tilfælde får du en halv del af leveringsomkostninger tilbagebetalt.
Fortrydelseskøb – Retur af JULEGAVER
Fristen for returnering af julegaver købt i perioden 1/12 – 20/12 indeværende år er forlænget til og med d. 25/01 næste år, hvor vi senest skal have varen i hænde. (Fra d. 24/12 køberen har 32 alle dage for at returnere varer til os).
Lager beholdning og ordreannullering
Netbutikken ikke altid opdaterer lagerbeholdning på alle varer. Derfor vi forbeholder os ret til at annullere din ordre når bestilte varer ikke er på lager/udgået og er umuligt at skaffe fra leverandøren/producenten.
Opsats service
Vi tilbyder en godt håndteret opsats ydelse. Du må gerne sende dine jagttrofæ til os efter du har købt opsatsydelsen, pengene bliver trekket fra din konto først når servicen er udført.
Leveringsadresse:
Modako.dk
Teglgårdsvej 443 st.tv.
3050Humlebæk
Eller aflever dem selv på denne adresse efter en aftale. Du må gerne hente selv dine jagttrofæ når ydelsen er udført. Selvfølgelig vi også tilbyder at gerne sende dem retur til dig.
Vi giver 3 måneder reklamationsret på “opsats service”.
Samling service
Vi tilbyder samling til varen. Det betyder, at du vil modtage et armlæn (som du har bestilt til en bil) med skumklodser på og komplet samlet – klar til at stille ned i bagerste kopholder.
Vi giver 3 måneder reklamationsret på “samling service”.
Navne af produkter.
Navner på produktsider og produktbeskrivelser fortæller om at varen passer til denne bil model som står på produktside og ikke betyder at det er en original reservedel. Med mindre andet fremgår af produktbeskrivelsen, er der ikke tale om en original reservedel, det vedr. armlæn, stænklapper, bilnøgle cover, hjulkapsler, bagagerumsbakker, gummimåtter, mobil knsoler.
Varens stand, når du sender den retur.
En vare skal fremstå som ny ved returnering.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Send varen retur inden for 14 dage.
Når du har givet webshoppen besked om, at du fortryder købet, har du yderlige 14 dage til at returnere varen. Sælgeren har ret til at se dokumentation for, at varen er afsendt, så få en kvittering fra postbutikken eller fragtmanden.
Webshoppen vil informere køberen om adresse hvor selve produkt skal sendes til. HUSK, at vi samarbejder med Partnere i forskellige EU-lande og det kan ske at returforsendelsen skal du sende til en af EU-land.
Du skal selv betale returforsendelsen.
Det eneste, du skal betale, når du bruger din fortrydelsesret, er transporten af varen tilbage til sælgeren. Hvis du nægter at tage imod varen, når den kommer, kan sælgeren opkræve et beløb, hvis der er udgifter forbundet med returneringen.
Du er ansvarlig for varen, indtil den er modtaget af butikken.
Det er derfor også dig, der skal betale for eventuelle skader undervejs, eller hvis varen forsvinder i posten.
Du skal have dine penge retur.
Når du bruger din fortrydelsesret, skal du have dine penge (inklusive eventuelle leveringsomkostninger) retur senest 14 dage efter, du gav butikken besked om, at du fortrød købet, eller når butikken har modtaget dokumentation for, at varen er afsendt, eller den har modtaget varen. Er varen forringet i værdi ved tilbageleveringen til net butikken og skyldes det, at du har brugt den mere, end man kan og må i en fysisk butik, kan du forvente at skulle betale for værdiforringelsen.
Du skal have penge retur på samme måde, som du betalte. Hvis du betalt med betalingskort, så skal pengene overføres til din konto.
Hvis der er aftalt refusion, så bedes du sende dine bankoplysninger til os på e-mail: modakodanmark@gmail.com, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Det er kun muligt at fortryde dele af købet, hvis det er aftalt med Webshoppen. Hvis det er noget, Webshoppen tilbyder, skal du have prisen for varen tilbagebetalt. Webshoppen må selv vælge, om den vil tilbagebetale udgifterne for fragt og levering.
Har du i forbindelse med et netkøb accepteret at få en af varerne gratis, skal du også tilbagelevere den til webshoppen, hvis du fortryder købet af andre varer.
Der er ikke muligt at aflevere/returnere selv varen til Webshoppen – vi har ikke lager på adressen.
Kort om fortrydelsesretten
Du skal:
– bevise, at meddelesen om, at du vil fortryde, er afsendt
– bevise, at varen er returneret til net butikken
– betale returforsendelsen
Webshoppen kan:
– fratrække ekstraomkostninger for forsendelsen af varen, hvis du ved købet selv har valgt og bestilt en dyrere forsendelsesform, fx et dyrere fragtfirma, end de muligheder, sælger tilbyder.
– fratrække penge, hvis varens værdi er forringet, fx varen er skadet eller bærer præg af at have været brugt ud over, hvad man må i en butik.
Trustpilot:
Efter du har købt og modtaget varen fra os, vi vil bede dig om at bedømme os på Trustpilot.dk. Vi snder løbende e-mail om bedømmelse til dig.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
modakodanmark@gmail.com
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: modakodanmark@gmail.com
Handelsbetingelser er blevet senest opdateret d. 01/5 2020.
© Copyright 2020 modako.dk All Rights Reserved.
